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重点报道:精挑物业,细选管理员

无论是聘请外包物业管理公司,还是居民自己成立管理团队,拥有优良管理和维护的产业不二的办法,就是精挑细选对的团队。

若选择聘请物业管理公司,那你知道要如何挑选对的公司吗?你明白物业管理的工作内容和责任吗?你了解挑选公司时必须要考虑的要点吗?

Malaysian Institute of Professional Property Managers(马来西亚专业物业经理协会,简称MIPFM))主席Adzman Shah Mohd Ariffin表示,物业经理在物业管理和维护上扮演很重要的角色,他们必须以业主的利益为主,所以,他们必须清楚了解自己的责任和使命。

他说:“对于非分层地契产业,物业经理的工作范围主要是确保物业时刻在良好的状态,以为业主带来更高的转售价值或出租收入。此外,业主也可以委托管理团队处理租赁工作,例如协助收租等。”

至于分层地契产业,物业经理大多受到产业发展商、联合管理机构(简称JMB)或管理机构(MC)委托,管理和维护公共产业和设施。

根据Adzman的观察,大部分的JMB和MC并不在意所委托的物业管理公司是否已经注册在Board of Valuers, Appraisers, Estate Agents and Property Managers(马来西亚估值师、估价师、房地产代理和物业管理局,简称BOVAEP)下。

“如果该公司没有注册在BOVAEP下,根据757法令或2013年分层管理法令,该公司必须存放一笔相等于12个月合约管理费用的资金给JMB或MC作为抵押。”

如果物业经理或管理团队没有执行责任,或者忽略职务,因而违反了他们当初所承诺的服务,JMB或MC应立即书面警告,并要求他们在限期中补救。不过,他表示,由BOVAEP注册管理公司派出驻守物业的管理团队,不会有借口不执行职务,因为他们都经过了当局的培训,对大马物业管理的基准熟悉。

BOVAEP提供的物业管理基准,是一个给予已注册管理公司作为关键绩效指标的管理指引。

在选择物业管理公司时,JMB或MC为了节省成本,通常比较偏好收费较低的公司。不过,Adzman点出,较低的服务收费或许是来自于聘请不符合资格的管理人员,因此人工成本较低,所以服务收费才会比较低。

他说:“因为服务收费较低而选错公司,到最后必须中止合约的案件比比皆是。JMB或MC也会为了临时寻找替代公司而痛疼。”

另一方面,Adzman也指出不一定收费高就是好公司。

他说,有不道德的公司表示为了要聘请合格的管理人员,因此人工成本较高。但实际上,管理人员所领取的月薪却不如所说的高。因此,JMB或MC必须要在每月支付费用前,坚持检查管理公司支付给管理人员的薪水单。

英文版已刊登于2019年10月11日的EdgeProp.my周刊。按此免费下载电子报

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(编译:周颖珊)

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