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随着千禧年世代逐渐进入黄金消费年龄，竞争激烈的零售业快步转型，结合网购与实体店体验，以期借此吸睛（金）！ 房地产咨询公司Savills Malaysia在“亚洲城市报告——2019年上半年吉隆坡零售”报告中指出，千禧世代将成为大马未来的主流消费者，因正处在黄金消费年龄的千禧世代（介于19岁至35岁）将占全马总人口的29%或940万人。 为了迎合这部分人群，我国的零售趋势已转变为结合网购和实体店的形态。该公司表示，“这样千禧世代便能够同时享受实体店的体验和网购的便利。” 与以往不同，今天的商场不能再仅靠几个大型的、受欢迎的品牌吸引人潮。不过，餐饮店仍是吸引人潮的主力之一，因为它们能提供人们社交和进行经济互动的空间。 由于大多数的商场都提供相似的产品和服务，预计新商场的加入将进一步分散大吉隆坡地区（包括吉隆坡市区和巴生谷郊区）的人流。报告指，“这意味着零售商将继续面对激烈的竞争。” 事实上，新进商场已经导致一些旧商场的客流量减少。这是因为这些旧商场的零售商和商品选择较少，部分旧商场的管理和维护也差强人意。 新商场进驻加剧零售业竞争 Savills表示，大量的零售空间即将涌现，迫使商场经营者重新思考能够吸引消费者的因素，包括地点、交通便利性、商场主题、目标市场、租客组合、停车位手否足够、安全性和整洁度。 2018年，大吉隆坡地区的零售空间面积按年增加3.

我们马来西亚人对于购物商场往往有一份特别的情感，特别是那些最靠近我们家、陪伴着我们长大的邻里商场。 然而，那些你在小时候去过无数次的商场，尤其是那些中小型的邻里商场，今天可能已不复存在。这是因为它们或许已被新商场所取代，有者则是面临关门大吉的命运。 根据国家产业资讯中心的数据，截至今年6月底，国内购物商场数量高达1,001间，比2008年底的669间高出了近一半。 而且，未来还有51间商场即将进入市场，另外29间购物商场则在计划中。   尽管市场的竞争如此激烈，巴生谷还是有5间经历了20多年岁月依然屹立不倒、且出租率还至少录得85%的邻里商场。 根据产业顾问公司CBRE|WTW截至今年10月的数据，这5间邻里商场分别为位于Subang Jaya的Subang Parade（楼龄30岁）、Bangsar的Bangsar Shopping Centre（28岁）、Klang的Klang Parade（24岁）、IOI Mall Puchong和Sri Petaling的Endah Parade（两者皆为20岁）。 其中，IOI Mall Puchong截至目前的出租率是98%，其他4间商场则分别介于86.

产业顾问公司Knight Frank Malaysia展开的调查显示，尽管国内零售空间过剩，但预料零售业今年还是继续成为各界人士在商业产业投资中的首选。 受访的借贷机构、产业顾问、发展商、基金和产业信托经理在调查中指出，他们将继续投资或借贷给零售领域，因为随着商场正强化资产，该领域仍蕴藏商机。 调查结果显示，尽管零售和办公室的前景蒙尘，但这两种产业将继续获得最多关注。Knight Frank Malaysia指出，这主要是因为这些产业的价值比较高。 Knight Frank Malaysia零售和租赁顾问部联合董事Rebecca Phan表示，大马零售业将继续在商用产业中，扮演重要的角色。 但她坦言，零售业在2018年的前景并不亮眼，因为消费者的开销估计不会在短期内反弹。 “尽管零售市场的消费情绪低迷，但该领域会持续吸引投资，因为预料发展商将与有经验的商场管理单位合作，在竞争激烈的环境中提振旗下资产的魅力和竞争力。” Phan也呼吁商场业者不要只把目光放在商场空间的出租率上，因为在目前的零售环境中，高出租率不再等于高收入。 她认为，商场业者应更专注于提升商场的科技和行销方式，比如多投放资源在社交媒体行销、举办活动和工作室等，以提高消费者试用商场租户产品的欲望。 此外，虽然许多商场以餐厅作为吸引消费者到访的策略，但Phan提醒，拥有平衡的产品和餐厅种类，才能够为消费者带来更好的消费经验。 因此她建议，饮食种类的租户占商场的净可出租面积，应该控制在35%以内。   该文章已在2018年3月28日刊登于EdgeProp.